Trabajamos con MRW, GLS y Correos Express. Normalmente con las tres indistintamente, con diferentes servicios en función de la urgencia del envío.
Para las devoluciones trabajamos con Correos, excepto en pedidos voluminosos
☎ (+34) 881 046 977. Envíos gratuitos desde 79€*.
En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) Ud. está visitando www.incremental.es (en adelante el “Sitio Web”), titularidad de INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L., con domicilio en C/ Calle Almirante 23, 4ºA, Madrid 28004, y con CIF B01754068, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con fecha 28/7/2020 Número de inscripción 1, tomo 40736, folio 41, sección, hoja 722792.
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Los productos en los que Vd. esté interesado se irán añadiendo al “Carrito” incorporado en el margen superior derecho, pudiendo Vd. consultar en todo momento el contenido del mismo y detallándose paso a paso el procedimiento de adquisición de los referidos productos, esto es, el precio total de la compra, dirección de entrega de los productos, opción de envío y medio de pago.
Una vez Vd. finalice con la elección de los productos que desea adquirir, deberá confirmar la compra, emitiendo el Sitio Web un resumen de su pedido y requiriéndole que declare su conformidad respecto a las Condiciones y Términos de compra aquí detallados, al pulsar “Autorizar pago”.
Tras esto, Vd. recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido, así como un comprobante del mismo. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que el producto está siendo enviado.
INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. facilitará al usuario un apartado propio, que será accesible mediante usuario y contraseña, donde tendrá acceso a los datos completos de su perfil y donde podrá solicitar la actualización de sus datos y preferencias (“Mi cuenta”).
En caso de que Vd. detecte un error en los datos personales que aportó en el registro como cliente del Sitio Web, podrá modificar los mismos en el referido apartado.
En todo caso, Vd. podrá corregir errores relacionados con el proceso de compra (dirección de entrega del pedido, destinatario, etc.), o bien relacionados con el procedimiento de pago (método de pago) dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono [+34 881 046 977.] o bien a través del correo electrónico [info@incremental.es], haciendo referencia al núm. de orden de su pedido.
INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos y servicios que se contengan y se ofrezcan al cliente a través del Sitio Web, pudiendo unilateralmente modificar la oferta comercial presentada (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento y sin previo aviso.
Los productos ofertados en el Sitio Web, junto con sus características y el precio aparecerán en pantalla. Los precios publicados en la web son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Así mismo incluyen IVA, siendo los gastos de envío, si los hubiera, calculados en el momento de tramitar el pedido.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en caso de que algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno.
Las fotografías ilustrativas de los productos son meramente indicativas y no forman parte del contrato. Las imágenes que figuran publicadas en el Sitio Web informan sobre los productos que se encuentran a la venta, con propósito orientativo, pudiendo existir variaciones, aunque mínimas, en las características de los mismos.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock una vez Vd. realice el proceso de compra, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Vd. haber abonado.
Esta circunstancia se le comunicará por medio de correo electrónico.
INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento.
Los precios de los productos que se ofrecen en el Sitio Web serán los publicados en cada momento, aplicándoseles el IVA correspondiente en ese momento y actualizándose automáticamente según existan variaciones del mismo. En el resumen del pedido y comprobante se detallará, de manera desglosada, el importe del producto, el impuesto aplicado y su importe, así como, en su caso, los gastos de envío correspondientes.
Todas las operaciones de pago se efectuarán a través de las pasarelas de pago seguras de la entidad bancaria La Caixa incluyendo el usuario su número de Tarjeta de Crédito o, en su caso, a través de PayPal, pudiendo elegir el usuario el método que estime conveniente.
Como consecuencia de lo señalado anteriormente, INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. facilitará sus datos personales a las referidas entidades a los efectos de gestionar de manera correcta la relación contractual.
El proceso de pago se realiza de forma encriptada mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso nadie, a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.
Salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos los productos adquiridos en el plazo señalado en el proceso de compra, según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de confirmación del pedido.
Los envíos de los productos se realizarán a través de empresas de mensajería de reconocido prestigio y la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" o que el pedido ha sido "entregado" en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los productos serán enviados a la dirección postal que el usuario haya indicado en el momento de realizar el pedido o, en su caso, a la dirección señalada al personal de atención al cliente en caso de que el usuario haya modificado la dirección.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. no será responsable por los perjuicios causados en la entrega cuando la dirección introducida por el cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, pudiendo incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.
Los consumidores y usuarios tendrán derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde la adquisición de la posesión del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento Vd. deberá notificarnos su decisión de desistir a través de una declaración inequívoca, por medio de un correo electrónico dirigido a [info@incremental.es] o bien a la dirección postal [*]. INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. pone a su disposición el siguiente formulario de desistimiento:
Por medio de la presente le comunico mi intención de desistir del contrato de venta, con número de pedido [*], del/los siguiente/s producto/s:
Firma y fecha
Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que Vd. deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
Sin perjuicio de lo anterior, INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. examinará el estado artículo devuelto, indicándole si tiene si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión.
Una vez recibamos su solicitud de desistimiento, organizaremos la recogida del producto en su domicilio por medio de un mensajero facilitándose las instrucciones necesarias. Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió. Esta modalidad de devolución no supondrá un coste adicional para usted.
En caso de que no desee devolver los productos a través de esta modalidad, Vd. será responsable de los costes de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir, reteniendo la cantidad correspondiente de la cantidad que se reembolse.
En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Vd. hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.
Si Vd. contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
INCREMENTAL COMERCIALIZADORA, S.L. como responsable del tratamiento, podrá cambiar periódicamente la política de Términos y condiciones de compra y, en tal caso, publicaremos dichos cambios en esta página web. El hecho de continuar navegando por [www.incremental.es] después de la entrada en vigor de los referidos cambios se entenderá como su aceptación de la política así modificada. En caso de que los cambios sean de una mayor importancia, lo notificaremos de manera más destacada o solicitaremos su consentimiento, tal y como especifica la ley.
Este Sitio Web y las condiciones contenidas en los presentes Términos y condiciones de compra, se rigen por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa o conflicto derivado o relacionado con el acceso y la utilización del Sitio Web, o de la interpretación y cumplimiento de las mencionadas condiciones las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
☎ (+34) 881 046 977
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ENVÍOS
PAGOS
1. Peninsula:
Gratuitos a partir de 79€ para pedidos no voluminosos
2. Baleares:
Si configura su carrito verá exactamente el coste. Los gastos de envío comienzan en 6,99€ para Baleares.
3. Envios voluminosos o pesados, tanto a península como a Baleares (más de 20 kg o más de 1,75 m de largo en alguna de sus dimensiones): pida presupuesto
El coste total de envío se calcula como peso y volumen total de los productos que le enviaremos, siendo normalmente mucho más económico (y ecológico) encargar varios productos en un mismo envío.
Trabajamos con MRW, GLS y Correos Express. Normalmente con las tres indistintamente, con diferentes servicios en función de la urgencia del envío.
Para las devoluciones trabajamos con Correos, excepto en pedidos voluminosos
Nuestros envíos incluyen devoluciones a coste cero a través de Correos. Es sencillo, no hay más que ir a nuestro portal de devoluciones y generar una etiqueta de devolución. Una vez el producto regrese a nuestro almacén y comprobemos que vuelve en buen estado, haremos el abono del importe de la compra.
Si prefiere que un mensajero pase a recoger el envío a su casa, le cobraremos 5,99€, comprando una devolución con recogida a domicilio que le enviaremos nosotros.
Vendemos en toda Europa tanto en nuestra web como en algunos marketplaces, así que no será un problema enviar prácticamente cualquier pedido a cualquier país del continente.
Normalmente nuestros pedidos salen de nuestra oficina antes de 48h (laborables) desde el momento del pedido. Eso significa que trabajando con nuestras agencias, que por defecto entregan al dia siguiente, es de esperar un plazo de entrega en Península y Baleares de aproximadamente 24-72h desde el momento de la compra (laborables). En alguna ocasión el transportista tarda un día más, pero monitorizamos nuestros pedidos y podemos decir que son excepciones.
Cuando nuestro almacén confirme la expedición, te llegará un correo electrónico con un código de seguimiento y se activará un link en nuestra web de seguimiento de envíos, donde podrá ver los pasos que sigue su pedido hasta la entrega. Recibirá un correo con la web y un enlace para poder hacer seguimiento. Desde ese momento, en unas pocas horas, la empresa de transporte comenzará a actualizar información
Algunos productos especialmente voluminosos (andamios y escaleras, entre otros) son enviados en algunas ocasiones desde otros almacenes, y no siguen el flujo normal de envío. Aún así, el plazo de entrega se cumple y seguiremos pudiendo informarle sobre el estado de las tramitaciones. No tiene más que contactar con nosotros y haremos todo lo posible para entregar el pedido en el momento que mejor le convenga, ya que el transportista suele estar más predispuesto a concertar la entrega, porque suelen ir en transportes diferentes a la mensajería comercial menos voluminosa.
Tan pronto como confirmamos el pago, emitimos automáticamente la factura con IVA desglosado a través de nuestra plataforma de facturación. Es muy importante que registre bien sus datos de envío y facturación, especialmente el CIF para no tener que hacer cambios posteriores, pero si por cualquier motivo necesita cambiar algún dato, estamos para ayudarle.
Enviamos a Europa a precios muy económicos, pero tendrá que añadir el producto a su carrito de compra para calcular el coste exacto porque el precio varía mucho entre los distintos países.
Nuestros envíos se hacen a través de mensajería urgente.
En envios internacionales, trabajamos con GLS, y MRW, aunque en algunas ocasiones también utilizamos servicios estándar de correos.
Enviamos códigos de seguimiento y nos aseguramos de que el 100% de los envíos lleguen a tiempo
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