Trabajamos con MRW, GLS y Correos Express. Normalmente con las tres indistintamente, con diferentes servicios en función de la urgencia del envío.
Para las devoluciones trabajamos con Correos, excepto en pedidos voluminosos
Análisis de Valoraciones de Productos en Incremental.es
Bergondo, 19 de mayo de 2025.
En Incremental.es, nuestra obsesión es garantizar la máxima calidad en cada interacción con nuestros clientes. No solo nos enfocamos en ofrecer productos de primer nivel, sino que cuidamos cada detalle del proceso: desde la facturación y la logística hasta el servicio postventa y la gestión de incidencias. Creemos en la transparencia y, por ello, compartimos abiertamente este análisis detallado de las valoraciones de nuestros productos, recopiladas a través de la plataforma independiente Judge.me, desde 2020. En total, algo más de 1.100 valoraciones.
1. Satisfacción Global de Nuestros Clientes (Datos de Judge.me)
Las opiniones de nuestros clientes son el mejor reflejo de nuestro esfuerzo. A continuación, presentamos una instantánea de la satisfacción general basada en más de un millar de valoraciones verificadas:
| Métrica | Valor |
|---|---|
| Nº total de valoraciones | 1.130 |
| Rating medio (1-5 estrellas) | 4,87 |
| % de valoraciones de 5 estrellas | 92,7 % |
| % de valoraciones de 3 estrellas o menos | 2,8 % |
Conclusión: El nivel de satisfacción de los clientes de Incremental.es es excepcional. La abrumadora mayoría de las opiniones otorgan la máxima calificación (5 estrellas), mientras que la proporción de valoraciones menos positivas (3 estrellas o inferiores) es mínima. Estos datos consolidan la excelente reputación de nuestro equipo y la confianza que los clientes depositan en nosotros.
2. Evolución de las Valoraciones y Transparencia
Hemos observado un crecimiento sostenido en el volumen de reseñas recibidas desde diciembre de 2021, con picos de participación notables en febrero y marzo de 2025. Este incremento, con una media interanual superior al 30%, ha sido impulsado por la subida de las ventas e iniciativas como la consulta activa de feedback post-venta y una fuerte presencia en categorías clave como Equipos de Protección Individual (EPI) y productos de bricolaje estacional. Geográficamente, Madrid, Cataluña y Andalucía son las comunidades que concentran un mayor volumen de valoraciones, superando un tercio del total nacional.
El análisis de la distribución de estas valoraciones confirma la alta concentración en la categoría de 5 estrellas, siendo las calificaciones de 1 y 2 estrellas apenas un 1,8% del total combinado, lo que subraya la percepción positiva generalizada.
3. Principales Fortalezas Destacadas por Nuestros Clientes
Las valoraciones positivas recurrentemente señalan varios aspectos que los clientes aprecian especialmente de su experiencia con Incremental.es:
| Fortaleza Identificada | Evidencia en las Valoraciones |
|---|---|
| Rapidez de Entrega | Palabras frecuentes: “rápido”, “entrega”, “24h”, “inmediato”. Destacada en el 32% de las reviews positivas. |
| Relación Calidad/Precio | Alta incidencia de términos como “precio”, “calidad”, “perfecto”, “ajustado”, “merece la pena”. |
| Gama de EPI Stretch Issaline | Productos como el pantalón y la bermuda Stretch Issaline (ej. 8730, 8734C) reciben consistentemente valoraciones de 5 estrellas, con un promedio de 10-23 reseñas por referencia. |
| Categoría Jardín (especialmente Gardena) | Productos como el Portamanguera Gardena Roll-Up son muy valorados (20 reseñas, 5.0 estrellas de media), destacando su comodidad y facilidad de instalación. |
4. Compromiso con la Mejora Continua: Acciones y Resultados
Escuchar activamente a nuestros clientes nos permite identificar áreas de mejora y actuar sobre ellas. A continuación, detallamos algunos desafíos mencionados y las medidas implementadas, junto con los resultados obtenidos, especialmente durante 2025:
| Desafío Identificado | Acción Implementada y Estado Actual |
|---|---|
| Retrasos puntuales en envíos (mencionado en el 18% de valoraciones ≤3★ en periodos anteriores) | Se revisaron los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) con nuestros transportistas y se implementó un sistema de comunicación proactiva del estado del envío (tracking). Resultado: Estos retrasos se han solucionado significativamente durante 2025, logrando una mejora promedio de 24 horas en las previsiones de entrega desde enero gracias a nuestro principal proveedor, Unifersa. |
| Claridad en tallas/calce de calzado de seguridad (ej. modelos Cofra New Nilo, Cofra Alice) | Se incorporaron guías visuales de tallaje en las fichas de producto y se añaden recomendaciones específicas (ej. “ajustar media talla menos/más según modelo”). Adicionalmente, contactamos proactivamente a los clientes en casos recurrentes para asegurar su satisfacción. |
| Dificultad percibida con el sistema de bloqueo de la Escalera telescópica M75 (afectando ligeramente la media de valoración: 4,47★) | Se ha añadido una sección de Preguntas y Respuestas (Q&A) en la ficha del producto y se está trabajando en un vídeo tutorial. Como medida inmediata, se incluye una muestra de lubricante multiusos WD40 con cada unidad para facilitar el manejo inicial del mecanismo. |
Gracias a estas y otras medidas, en 2025, las valoraciones por debajo de 4 estrellas han disminuido hasta representar menos del 0,3% del total, un logro que refleja nuestro compromiso constante con la excelencia.
5. Productos Estrella Según Vuestros Comentarios
Algunos productos se han ganado un lugar especial en las preferencias de nuestros clientes, acumulando un gran número de valoraciones positivas:
- Saco Big Bag 90x90x90 para 1000kg – 29 reseñas
- Escalera Altrex Double Decker – 24 reseñas
- Pantalón Issaline Stretch 8730 – 23 reseñas
Estos son solo algunos ejemplos de los muchos productos que satisfacen las necesidades de profesionales y particulares en Incremental.es.
6. Vuestra Opinión es Clave para Nosotros
Agradecemos sinceramente a todos los clientes que se toman el tiempo de compartir sus experiencias. Vuestras valoraciones son fundamentales para seguir mejorando y ofreciendo el servicio que merecéis. Os animamos a continuar enviándonos vuestro feedback.
Si tenéis cualquier consulta sobre nuestros productos o necesitáis asesoramiento personalizado, no dudéis en contactar con nuestro equipo de expertos. Estamos aquí para ayudaros.
Si queréis acceder al todas nuestras valoraciones de producto, sigue el enlace hacia judge.me/incremental
