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Glosario técnico de protección industrial

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de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00h 

ENVÍOS

  • Recíbelo en 24-72h (laborables) en península y Baleares
  • Entregas en 3-5 días para envíos a Francia, Alemania, Portugal e Italia
  • Envíos con Correos Express, GLS y MRW
  • Portal de devoluciones propio.
  • Devoluciones en 30 días gratis
  • Facturación y tracking de envíos automatizada

PAGOS

  • Precios con IVA Incluído
  • Pagos seguros con tarjeta de crédito, Paypal o transferencia, Alma Pay y Apple Pay. Puedes financiar tu pedido en 3 o 4 cuotas.

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Envíos, facturas y Devoluciones. 

Gastos de envío

1. Peninsula:

A partir de 3,99€ para pedidos no voluminosos 

  • Resto de pedidos: desde 3,99€, en función del peso, pero siempre hacemos envíos a muy buen precio. Ahorrarás enviando varios productos. Ten en cuenta que cada semana enviamos unos pocos códigos de descuento en nuestras newsletter, así que suscríbete! 

2. Baleares:

Si configura su carrito verá exactamente el coste. Los gastos de envío comienzan en 6,99€ para Baleares.

3. Envios voluminosos o pesados, tanto a península como a Baleares (más de 20 kg o más de 1,75 m de largo en alguna de sus dimensiones): pida presupuesto

 El coste total de envío se calcula como peso y volumen total de los productos que le enviaremos, siendo normalmente mucho más económico (y ecológico) encargar varios productos en un mismo envío.


Transportistas

Trabajamos con MRW, GLS y Correos Express. Normalmente con las tres indistintamente, con diferentes servicios en función de la urgencia del envío.

Para las devoluciones trabajamos con Correos, excepto en pedidos voluminosos



¿Cómo hago una devolución?

Nuestros envíos incluyen devoluciones a coste cero a través de Correos. Es sencillo, no hay más que ir a nuestro portal de devoluciones y generar una etiqueta de devolución. Una vez el producto regrese a nuestro almacén y comprobemos que vuelve en buen estado, haremos el abono del importe de la compra.

Si prefiere que un mensajero pase a recoger el envío a su casa, le cobraremos 5,99€, comprando una devolución con recogida a domicilio que le enviaremos nosotros.

¿Se hacen envíos a Europa?

Vendemos en toda Europa tanto en nuestra web como en algunos marketplaces, así que no será un problema enviar prácticamente cualquier pedido a cualquier país del continente.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Normalmente nuestros pedidos salen de nuestra oficina antes de 48h (laborables) desde el momento del pedido. Eso significa que trabajando con nuestras agencias, que por defecto entregan al dia siguiente, es de esperar un plazo de entrega en Península y Baleares de aproximadamente 24-72h desde el momento de la compra (laborables). En alguna ocasión el transportista tarda un día más, pero monitorizamos nuestros pedidos y podemos decir que son excepciones.

¿Cómo puedo ver dónde está mi pedido?

Cuando nuestro almacén confirme la expedición, te llegará un correo electrónico con un código de seguimiento y se activará un link en nuestra web de seguimiento de envíos, donde podrá ver los pasos que sigue su pedido hasta la entrega. Recibirá un correo con la web y un enlace para poder hacer seguimiento. Desde ese momento, en unas pocas horas, la empresa de transporte comenzará a actualizar información

¿Y si no recibo un código de seguimiento?

Algunos productos especialmente voluminosos (andamios y escaleras, entre otros) son enviados en algunas ocasiones desde otros almacenes, y no siguen el flujo normal de envío. Aún así, el plazo de entrega se cumple y seguiremos pudiendo informarle sobre el estado de las tramitaciones. No tiene más que contactar con nosotros y haremos todo lo posible para entregar el pedido en el momento que mejor le convenga, ya que el transportista suele estar más predispuesto a concertar la entrega, porque suelen ir en transportes diferentes a la mensajería comercial menos voluminosa.

¿Cómo recibo mi factura?

Tan pronto como confirmamos el pago, emitimos automáticamente la factura con IVA desglosado a través de nuestra plataforma de facturación. Es muy importante que registre bien sus datos de envío y facturación, especialmente el CIF para no tener que hacer cambios posteriores, pero si por cualquier motivo necesita cambiar algún dato, estamos para ayudarle.

¿Cuánto cuestan los envíos a Europa?

Enviamos a Europa a precios muy económicos, pero tendrá que añadir el producto a su carrito de compra para calcular el coste exacto porque el precio varía mucho entre los distintos países. 

Nuestros envíos se hacen a través de mensajería urgente. 

En envios internacionales, trabajamos con GLS, y MRW, aunque en algunas ocasiones también utilizamos servicios estándar de correos. 

Enviamos códigos de seguimiento y nos aseguramos de que el 100% de los envíos lleguen a tiempo

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