Preguntas Frecuentes sobre Incremental

¿Qué tipo de productos vendemos en Incremental?
Incremental es una tienda online especializada en suministros industriales, ropa de protección laboral, andamios, escaleras y materiales de jardinería. Contamos con más de 9.000 referencias de productos de marcas líderes como WD-40, Tractel, Gardena, Altrex y Safetop. Nuestro objetivo es ser una de las tiendas más reconocidas por sus clientes.

¿Desde cuando está online Incremental?
Vendemos online desde 2020. Ya hace tiempo que Shopify nos envió el trofeo por llegar a más de 10.000 pedidos (Shopify milestones). El siguiente nos llegará cuando alcancemos los 100.000.

¿Incremental solo vende online o también tiene tiendas físicas?
Incremental opera exclusivamente como tienda online para garantizar precios competitivos y una cobertura nacional e internacional. Sin embargo, contamos con un equipo de atención al cliente para asesorarte en todas tus compras. Si estás cerca de Bergondo, podrías recoger tu pedido en nuestra nave.

¿Qué marcas trabajamos en Incremental?
Trabajamos con marcas reconocidas, entre otras:
Issaline: Ropa de trabajo.
Tomas Bodero: Guantes y ropa de trabajo
Juba: Guantes de trabajo
Cofra: Ropa de trabajo.
WD-40: Soluciones para lubricación y limpieza industrial.
Wolfcraft: Productos de bricolaje
Tractel: Equipos de seguridad y sistemas de elevación.
Altrex: Escaleras y andamios de aluminio.
Safetop: Ropa de protección laboral certificada.
Bahco: Herramientas manuales
Soudal: Productos químicos
Nortene: Césped artificial, mallas de ocultación y material para jardinería.
Dormakaba: Sistemas de cierre para puertas
Panter: zapatos de trabajo
Gardena: Productos para jardinería.
Hozelock: Productos para jardinería.

Y nuestras categorias estratégicas:
EPIs
Andamios y escaleras
Compresores de aire
Ropa de trabajo

¿Hacemos envíos a España y Europa?
Sí, realizamos envíos a España (península y Baleares) y Europa. Nuestros tiempos de entrega varían según la ubicación, pero entregamos entre 24 y 72 horas en península, salvo pedidos voluminosos como los andamios, que tardan un par de días más en llegar.

¿Podéis servirme pedidos de forma recurrente?
Tenemos clientes que tienen pedidos "tipo" para sus trabajadores, como por ejemplo, la marca y modelo de zapatos, polos o pantalones, uniformes, guantes, los EPIs, o los consumibles. 
Para cada uno de ellos, en función del volumen trimestral de compra, podemos conseguir mejores precios para sus pedidos negociando directamente con cada fabricante. Algunos fabricantes de ropa y EPIs están encantados de hacer bundles de equipación laboral. Cuéntanos tu caso y lo estudiaremos.
Organizando tus pedidos recurrentes de ropa, calzado, EPIs y consumibles te resultará más sencillo el control de costes y nosotros nos aseguraremos de que todo llega a tiempo. 

¿Cuál es el coste del envío?
El envío se calcula en función del destino y peso, y comienza en 3,99€.  En todo caso, nuestros gastos de envío son muy económicos. Si vas a hacer un pedido de importe alto o tienes previsión de hacer pedidos frecuentes, habla con nosotros.

En nuestra newsletter semanal se envía un numero reducido de códigos de descuento para los envíos.

¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, AMEX). PayPal.
Transferencia bancaria.
Apple Pay, android Pay
Pago a plazos mediante plataformas seguras (Alma, Paypal)

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Para envíos en península, los pedidos suelen entregarse en 24-72 horas laborables. En Europa, el plazo puede variar entre 3 y 7 días dependiendo del país.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Tras confirmar tu pedido, recibirás un correo con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Tenemos nuestro propio portal de seguimiento de pedidos.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Si tienes cualquier problema con tu pedido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@incremental.es o al teléfono (+34) 881 046 977. Te ayudaremos a gestionar la devolución o reemplazo. También puedes hacerlo directamente en nuestro portal de devoluciones.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, puedes devolver o cambiar productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su embalaje original y sin usar. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

¿Cómo puedo contactar con Incremental?
Puedes contactarnos a través de:
Email: info@incremental.es
Teléfono: (+34) 881 046 977
Chat en vivo disponible en nuestra web.
Si tienes interés en ello, también puedes organizar una videoconferencia con uno de nuestros socios. 

¿Ofrecemos descuentos o promociones?
Sí, ofrecemos descuentos y promociones exclusivas de forma periódica en nuestro boletín semanal. Suscríbete a la newsletter de nuestra comunidad para recibir las últimas ofertas directamente en tu email. Más de 7.000 personas reciben 1 correo a la semana con detalles de lo que está pasando en nuestra empresa y ofertas.

¿Incremental trabaja con empresas o solo particulares?
Trabajamos tanto con particulares como con empresas y autónomos. Si eres una empresa o un profesional, ofrecemos precios especiales para compras recurrentes. En todos los casos, ofrecemos asesoramiento personalizado.

¿Los productos de Incremental tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía oficial del fabricante. En caso de problemas, contacta con nosotros para gestionar la garantía.

¿Cómo puedo suscribirme a las novedades de Incremental?
Puedes suscribirte al boletín de noticias ingresando tu email en el formulario de suscripción en nuestra web. Recibirás ofertas exclusivas y noticias sobre nuevos productos.

¿Ofrecemos atención personalizada para ayudarme a elegir un producto?
Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte y recomendarte los productos que mejor se adapten a tus necesidades. Contáctanos a través del teléfono, chat o por email.

¿Qué diferencia a Incremental de otras tiendas como Leroy Merlin o Amazon?
A diferencia de Leroy Merlin o Amazon, Incremental se especializa en suministros industriales y equipos profesionales. Ofrecemos atención personalizada, envíos rápidos y solamente vendemos productos de marcas de confianza.

¿Incremental ofrece afiliación o colaboración con otras empresas?
Sí, contamos con un programa de afiliación y colaboraciones para empresas interesadas en promocionar nuestra web y nuestros productos. Contacta con nosotros para obtener más información.

En incremental.es somos un equipo. Tu equipo. Estamos para ayudarte 

Contacta con nosotros en nuestro formulario de contacto

o por teléfono ☎ (+34) 881046977 
de lunes a viernes, de 9 a 16h

Si quieres tener una reunión con uno de los socios de Incremental puedes organizarla desde aquí: Reservar reunión con Alberto. Normalmente disponible sólo después de las 17:30h

Tenemos un servicio de entrega rápido, podemos gestionar tus pedidos desde lo más pequeño a los pedidos recurrentes de tu empresa y ofrecemos una gran flexibilidad para encontrar soluciones para tus compras. Deberíamos hablar!

Una de las dudas más repetidas que tenemos desde clientes de empresa es si ofrecemos financiación. Nosotros no ofrecemos financiación, pero se puede pagar aplazado con Paypal, con AlmaPay y aceptamos confirming de vuestros bancos, así que no hay duda, debemos hablar :-)